1- چه زمانی سفارشم ارسال میشود ؟
بازه های زمانی ارسال کالا در هنگام ثبت سفارش از طرف سفارش دهنده انتخاب میشود.
2- آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
شما تا 72 ساعت قبل از زمانی که برای تحویل کالا در نظر گرفته شده، فرصت دارید تا سفارش خود را لغو کنید. بدیهی است سفارشاتی که زمان تحویل آنها 24 یا 48 ساعت باشد قابل لغو نیستند.
در صورت دارا بودن شرایط لغو سفارش میبایست اعلام کنسلی را به واحد سفارشات به شماره 03137396684 و 09927944288 اعلام نمایید.
3- در چه صورتی وجه سفارشم بازپرداخت میشود؟
کالا در روز تعیین شده ارسال نشود.
در صورتی که کالای سفارشی آسیب جدی دیده باشد و مشتری آن را تحویل نگرفته باشد.
عوامل اضطراری مثل سیل، بارش باران، بسته شدن خیابانها به علت آلودگی هوا
4- در صورتی که سفارش به آدرس مورد نظر ارسال شده باشد و کسی در آدرس حضور نداشته باشد چه میشود؟
چند ساعت پیش از تحویل سفارش، جهت انجام هماهنگیهای نهایی با سفارشدهنده تماس گرفته میشود. لازم به ذکر است درصورتیکه کسی برای دریافت سفارش در محل حاضر نباشد، خسارت وارده به نفیس بر عهدهی شخص سفارشدهنده است.
5- از چند روز قبل باید سفارش خود را در سایت ثبت کنم؟
حداقل زمان برای آماده سازی و تحویل هر محصول در سایت ذکر شده است.
6- از چه طریقی میتوانم وجه سفارش خود را پرداخت کنم؟
شما میتوانید از طریق درگاه اینترنتی موجود درسایت نفیس و با استفاده از همه کارتهای بانکی که عضو شبکه شتاب هستند؛ مبلغ خرید خود را پرداخت نمایید.
7- آیا امکان سفارش خارج از اصفهان وجود دارد؟
برای محصولاتی مثل گز و سوهان وشیرینی های سنتی این امکان وجود دارد. ولی برای کیک، دسر و شیرینی های تر، در حال حاضر تنها در محدودهی ۱۵ گانه ی شهرداری اصفهان برای مشتریان امکان ثبت سفارش وجود دارد.
8- تحویل سفارش در چه ساعاتی از شبانه روز انجام میشود؟
شما جهت تحویل سفارش خود می توانید ساعتی بین 9 تا 20 را انتخاب نمایید.
9- پس از ثبت سفارش چه مدت طول میکشد تا کیک خود را تحویل بگیرم؟
تمامی سفارشهای نفیس کیک در روز و ساعت تعیینشده تحویل داده می شود. در صورت نیاز به تغییر زمان تحویل لطفاً در اسرع وقت با واحد پشتیبانی به شماره 37396682-031 یا 09927944288تماس حاصل نمایید.
10- چطور میتوانم کیکی خارج از مدلهای موجود در سایت سفارش دهم؟
به زودی این امکان به بخش سفارشات سایت اضافه خواهد شد.
11- آیا میتوانم کیک انتخابی خود را برای دوستان و آشنایان بدون هماهنگی آنها سفارش دهم؟
بله. سفارش برای دوستان به شرطی که آدرس مکان و مشخصات شخص گیرنده در هنگام ثبت سفارش مشخصشده و شخص سفارشدهنده نیز در دسترس تلفنی باشد، امکانپذیر است. لازم به ذکر است درصورتیکه کسی برای دریافت کیک در محل حاضر نباشد، بدیهی است خسارت وارده به نفیس کیک تماماً بر عهدهی شخص سفارشدهنده میباشد.
12- هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
برای سفارشهای کمتر از 300 هزار تومان، هزینه ارسال توسط پیک به عهده مشتری بوده و سفارشهای بیشتر از 300 هزار تومان به صورت رایگان ارسال میشود. لازم به ذکر است این شرایط تنها برای سفارشات ثبت شده از طریق وبسایت نفیس وجود دارد و شامل سفارشات حضوری در شعبات نمیشود.
13- آیا امکان دارد محصول ارسالی با محصولی که سفارش دادهام متفاوت باشد؟
با توجه به اینکه کلیه محصولات کیک و شیرینی به صورت روزانه و دستساز تولید میشود؛ امکان تغییرات بسیار نامحسوس میان محصولات ارسالی و عکسهای سایت وجود دارد.
14- برای حل مشکلاتی که ممکن است در خرید اینترنتی پیش بیاید با چه شمارهای تماس بگیرم؟
میتوانید از ساعت 10 صبح تا 10 شب ، با شماره 03137396684 و یا 09927944288 تماس حاصل نمایید.
15-رمز عبورم را فراموش کرده ام، چه کنم؟
در صورت فراموش نمودن رمز عبور میتوانید با انتخاب گزینهی “حساب کاربری” در منوی بالایی سایت و کلیک بر روی گزینهی بازیابی رمز عبور، نسبت به تعیین رمز عبور جدید اقدام نمایید.
16- آیا سفارش از نفیس مقرون بهصرفهتر است؟
با توجه به تنوع در انتخاب و همچنین صرفهجویی در وقت شما و تخفیفات جشنوارههای مختلف، خرید کیک از وب سایت نفیس بسیار مقرونبهصرفه میباشد.
17- چگونه میتوانم به نفیس کیک اعتماد کنم؟
نفیس کیک با داشتن نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت که بهصورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد، موجبات اطمینان خاطر شمارا فراهم میآورد.
18- آیا میتوانم در نفیس کیک مطابق باسلیقه خودم کیک را سفارشیسازی کنم؟
بله. شما میتوانید تغییرات موردنظر خود اعم از نوشتهی روی کیک، طعم خامه، موادمیانی و طعم اسفنج آن را در قسمتی که در صفحهی محصول تعبیهشده است درج نمایید.
سال تجربه
نوع محصول
شعبه در اصفهان
نمایندگی در آسیا و اروپا
اینستاگرام
مرا دنبال کنیدصفحات
مقالات اخیر
- گز انگبین چیست؟مهر ۷, ۱۳۹۸ - ۱۲:۱۶ بعد از ظهر
- گز چیست؟مهر ۷, ۱۳۹۸ - ۱۲:۰۵ بعد از ظهر